DSL von der Telekom – Speedport Router
Derzeit befinden sich zahlreiche Anbieter auf dem Markt, die Internetanschlüsse anbieten. Trotz alledem genießt die Telekom es, dass viele Kunden ihnen Vertrauen und auf die Zuverlässigkeit des Unternehmens aufbauen. Die schnellen Anschlüsse und die zügige Freischaltung gehören einfach dazu. Grundsätzlich werden den neuen Kunden, aber auch den alten, die einen Router für ihr DSL benötigen, ein interner Speedport Router empfohlen. Dem Kunden ist es allerdings selbst überlassen, ob er diesen mieten oder sogar kaufen möchte. Die Kunden der Telekom können allerdings auch einen anderen Router benutzen. Der Nachteil bei anderen ist es allerdings, dass der technische Support bei eventuellen Installationsproblemen oder anderen Fehlermeldungen nicht mehr helfen kann. Der technische Support der Telekom kann nur dann helfen, wenn der Kunde über einen Speedport Router verfügt. Verfügt der Kunde über diesen, wird alles erdenkliche getan, damit das Gerät funktioniert. Selbst wenn es sich um ein defektes Gerät handelt, wird dieses schnellstmöglich von der Telekom ausgetauscht. Dieses wird direkt mit der Post geliefert oder kann in einen der nahegelegenen Fachmärkten abgeholt werden. Der Service der Telekom steht an erster Stelle. Sollte der Kunde den Speedport Router in einem Fachgeschäft bekommen haben, kann er diesen auch direkt dort umtauschen. Der Kassenbeleg ist dafür in jedem Fall notwendig. Wenn der Router direkt bei der Telekom gekauft oder sogar gemietet wurde, können die Kundendaten jederzeit eingesehen werden. Ein Austausch oder Umtausch ist in diesem Fall auch ohne Rechnung möglich. Somit bietet die Telekom einen unschlagbaren und kaum vergleichbaren Service für Neu – aber auch Bestandskunden.